Tivibu Üyeliği Nasıl Iptal Edilir

'Teknik Yardım' forumunda Masal tarafından 26 Haziran 2012 tarihinde açılan konu


  1. Tivibu Aboneliği Nasıl İptal Edilir


    ALICI’nın madde 1.3′ de belirtilen ürün/hizmet(leri)ten faydalanmayı herhangi bir zamanda 444 0 375 TTNET Müşteri Hizmetlerini arayarak veya Türk Telekom Ofislerine başvuru ile kimlik doğrulaması yapılması şartıyla sonlandırabilme hakkı bulunmaktadır. 444 0 375 numarayı arayarak üyeliğinizi iptal ettirebilirsiniz.

    İptal Ettirme İşleminde İzleyeceğiniz Adımlar

    - Öncelikli olarak 444 0 375 ‘i numarayı arıyorsunuz. (TTNet destek hattı)

    - İlk olarak sistemde kayıtlı telefon numaranızı giriyorsunuz

    - Sonra 1. tuşuna basarak tuşlamış olduğunuz numarayı onaylıyorsunuz.

    - Karşımıza Müşteri Hizmetleri Çıkacak, gerekli bilgileri verip kimliğimizi (daha doğrusu hat sahibinin bilgilerini) doğruluyoruz.

    - Müşteri temsilcisi sistemden bilgilerimize erişirken bize niçin Tivibu’yu iptal ettirmek istediğimizi soruyor. Tivibu Cep içinse Telefon modelini vs. soruyor programı kaldırıp tekrar kurmanızı teklif ediyor.

    - Tivibu aboneliği iptalini onaylıyor musunuz diye soruyor Müşteri temsilcisi, siz de evet diyip onaylıyorsunuz ve üyeliğiniz sona eriyor.