Sağlıklı bir iletişim nasıl gerçekleşir

'Soru Cevap' forumunda Misafir tarafından 20 Eylül 2012 tarihinde açılan konu


  1. Sağlıklı bir iletişimin gerçekleşmesi için neler gereklidir
     



  2. Cevap: Sağlıklı bir iletişim nasıl gerçekleşir

    Sağlıklı iletişimin Amacı, stratejiyi ve iletilecek mesajı bilmek Amacım nedir ne söylemek istiyorum? hangi sonuca ulaşmak istiyorum Sorularının cevabını tespit etmek bizi stratejimizi planlamaya götürür

    Mesajı iletmek
    Mesajı iletirken bu iş için gerekli zamanı ayırınız, ne söylemek istediğinizi açık ve tam olarak söyleyin, tutarlı ve mantıklı olunuz, konudan uzaklaşmayınız ve ihtiyaçtan fazlasını söylemeyiniz, ihtiyatlı olunuz


    Hedef kişi ya da kişileri tanımlamak
    Mesajınız nasıl bir alıcı tarafından algılanacak? Alıcının eğitimi, geçmiş deneyimleri, becerileri, bilgisi, yaşı, cinsiyeti, ırkı ve değerleri mesajı algılamada rol oynayacaktır

    İletişim engellerini aşmak
    Karşı taraf ile engel konusunda konuşmaya zaman ayırmak, diğer meslektaşlarla bu konuda konuşmak ve engel üzerinde çalışmak üzere kesin karar almak

    Uygun iletişim türünü ve tarzını seçmek: Müşteri ile sözlü, yazılı, telefon ve sözel olmayan iletişim türlerinden uygun olanını seçmek