Bilinçli Tüketici Hakları

'Sosyal Konular' forumunda HazaN tarafından 3 Nisan 2011 tarihinde açılan konu


  1. Bilinçli tüketici ve tüketici hakları
    Bilinçli Tüketicinin hakları nelerdir


    Hizmet almadan önceki aşama; hizmetin kapsamı, kalitesi, sözleşme koşulları, ücreti hakkında araştırma yapar ve kendisi için en uygun olan hizmeti seçer.

    Hizmetten yararlandığı aşama; hizmeti alırken vaat edilen nitelikleri taşımaması durumunda hizmet aldığı işletmeciyi uyarır veya gerekli yerlere müracaat eder.

    Hizmetten yararlanmaktan vazgeçtiği aşama; hizmeti almaktan vazgeçmesi ve sözleşmesini feshetmek istemesi halinde sözleşmesini her zaman feshedebileceğinin bilincindedir.

    Şikayetler nerelere ve hangi usulle yapılmalıdır?
    Telekomünikasyon hizmetlerinize ilişkin şikayetlerinizi ilk olarak hizmet aldığınız işletmeciye bildirmeniz gerekmektedir. İşletmecinizden sorunun çözümlenmesi sağlanamamışsa ya da herhangi bir cevap alınamamışsa şikayetinizi yazılı olarak, e-posta aracılığıyla ya da telefon ile Kurumumuza iletebilirsiniz.